Marketing per strutture ricettive
Marketing per hotel: come distinguersi dai competitor e aumentare le prenotazioni dirette
Promuovere una struttura ricettiva in modo efficace è oggi di vitale importanza. Un mercato dell’ospitalità altamente competitivo suggerisce ai gestori di trovare strategie di marketing digitali mirate e innovative per attrarre nuovi ospiti, aumentare la user-experience e massimizzare i profitti.
Abitudini di viaggio evolute, massiccio uso della tecnologia, desiderio di personalizzare la propria esperienza di soggiorno, alta competitività generata dalle OTA (Online Travel Agencies). Sono solo alcuni degli aspetti con cui i gestori di strutture ricettive di ogni tipo devono interfacciarsi quotidianamente.
In questa cornice appare, dunque, importante adottare strategie di digital marketing e di promozione che possano portare la struttura a performance superiori, rispetto ad una gestione tradizionale. Vediamo nel dettaglio quali passi è possibile muovere e come orientarsi.
Travel Customer Journey: esserci in tutti i punti di contatto fra l’albergo e il viaggiatore
Il travel customer journey è il percorso effettuato dagli utenti per la pianificazione e prenotazione dei propri viaggi. Si tratta di un tragitto molto variegato e articolato, nel quale internet è sempre presente come motore di ricerca di informazioni, di mezzi di trasporto e di strutture ricettive sulla località prescelta.
Presidiare i momenti cruciali del viaggio del cliente con strategie mirate consente al gestore di ottenere il massimo dalla presenza online della struttura. Get-Access for Hospitality permette di massimizzare il potenziale dell’hotel creando soluzioni marketing personalizzate, ritagliate sulle reali esigenze e sugli obiettivi di business della struttura. L’obiettivo?
- Potenziare la visibilità online
- Migliorare la gestione della struttura
- Attrarre più ospiti per trasformare l’hotel in una vera e propria struttura all’avanguardia.
Get-Access non si limita ad offrire solo un sito web, ma un vero e proprio ecosistema digitale, incentrato sulla conversione del traffico qualificato in prenotazioni dirette e risultati concreti.
Il marketing digitale è il cuore del successo di un hotel moderno. Con Get-Access, è possibile gestire in modo strategico ogni punto di contatto con il viaggiatore per ottimizzare la Brand reputation e stimolare le prenotazioni dirette.
Le soluzioni di marketing automation e la gestione multi-canale rendono possibile, per ciascuna struttura, automatizzare le comunicazioni e le campagne per ottimizzare il customer journey.
Infine, c’è un altro strumento che può essere sfruttato per rendere la permanenza degli ospiti nella struttura confortevole e, al contempo, agevolare il cross selling e l’up selling di servizi connessi con il soggiorno. Si chiama Digital Signage ed è una nuova frontiera nel campo dell’ospitalità. Utilizzando display digitali nelle aree comuni come la hall, i ristoranti e persino negli ascensori, è possibile ottimizzare la comunicazione e migliorare l’esperienza degli ospiti. Il Digital Signage consente infatti di fornire ai clienti informazioni personalizzate per agevolare il loro soggiorno e permette di promuovere prodotti e servizi in modo interattivo, creando un’esperienza digitale a 360°. Anche con una gestione 100% da remoto
Creare interesse verso la struttura: ottimizzare la Brand reputation degli hotel/B&B (e non solo…)
Le campagne di marketing mirate sono la spina dorsale della moderna gestione di una struttura ricettiva. Queste servono principalmente per creare interesse verso la struttura e per ottimizzare la brand reputation al fine di attrarre nuovi ospiti e fidelizzare i clienti esistenti.
Grazie alle soluzioni all-in-one fornite da Get-Access for Hospitality è possibile pianificare campagne pubblicitarie per raggiungere un’audience di qualità e per aumentare il potenziale della struttura. Campagne Mobile Hyper Local e Campagne Video e Banner sfruttano il potere del mobile e permettono di pubblicizzare su un network esteso di app la struttura ricettiva in questione. Il B&B, l’hotel o l’albergo sarà così visibile anche a quegli utenti che si trovano nei pressi della location e che consultano il cellulare per il meteo, per lo sport o per seguire le news sulle numerose applicazioni disponibili.
Non solo. Le soluzioni marketing di Get-Access for Hospitality sono studiate in modo personalizzato per consentire di:
- Intercettare i viaggiatori mentre pianificano una vacanza.
- Stimolare l’interesse verso la struttura, creando una domanda attiva.
- Ottimizzare la reputazione online (Brand reputation) della struttura.
- Ridurre la dipendenza dalle OTA (Online Travel Agencies).
Aumentare prenotazioni e guadagni con il Booking Engine e non dipendere dalle OTA
Le OTA (Online Travel Agencies) hanno il grande potere di detenere un’ampia fetta del mercato dell’ospitalità. In cambio di visibilità e di un sistema di prenotazione automatizzato chiedono percentuali non indifferenti sulle prenotazioni. Queste fee possono incidere sul fatturato finale della struttura in modo non trascurabile. Alcune OTA applicano commissioni fino al 30% per ciascuna camera “venduta” sui loro siti, con una media del 20%. E’ possibile ridurre lo strapotere delle OTA stimolando le prenotazioni dirette. Come?
Grazie alla realizzazione di un sito web professionale con Booking online. Si tratta di creare un sito web della struttura indicizzato, ottimizzato e full responsive che contenga anche un Booking Engine, ovvero un software di prenotazione online. Il Booking Engine è proprietario, quindi completamente svincolato dalle OTA. Questo sistema software consente al cliente che atterra sul sito di effettuare la prenotazione in modo semplice, intuitivo e del tutto autonomo. Il gestore riceve la prenotazione direttamente, senza commissioni da versare ad intermediari.
Get-Access for Hospitality fornisce una soluzione unica per la gestione integrata della struttura ricettiva, dal piccolo B&B di poche camere fino alle grandi catene alberghiere diffuse. In particolare, personalizzando al massimo la soluzione, con Get-Access è possibile realizzare:
- Sito web professionale.
- Gestionale alberghiero con Booking Engine, Channel Manager, Pms, Gestione automatica delle OTA con riduzione degli overbooking.
- Gestione dei pagamenti.
- Nominativi sempre aggiornati, informazioni utili e statistiche sito a portata di mano.
- Email di prenotazione automatiche… e molto altro.
Get-Access for Hospitality di Duemmegi: soluzioni all-in-one e chiavi in mano per qualunque struttura ricettiva
Ogni struttura ricettiva ha le proprie caretteristiche, punti di forza su cui puntare, un tallone di Achille da migliorare. Ogni gestore ha una sua idea di business e un proprio obiettivo in termini di Brand reputation e di fatturato da raggiungere. Un’unica soluzione uguale per tutti non rappresenta la scelta migliore, neanche in termini di competitività sul mercato.
Get-Access for Hospitality è in grado di fornire una soluzione customizzabile, completa e chiavi in mano, che contiene sviluppo software, hardware di campo e strategie di marketing in grado di rendere la struttura ricettiva estremamente competitiva, di facile gestione e user-friendly. Ma soprattutto… in grado di renderla unica! Trattandosi di soluzioni sviluppate internamente da Duemmegi, azienda leader nella creazione di sistemi di Building Automation e dai nostri sviluppatori, sono completamente personalizzabili e interfacciabili, per adattarsi perfettamente alle caratteristiche e alle esigenze di ciascuna struttura ricettiva.
